GUÍA Y SOLUCIONES
LOS CANALES NO CARGAN
SE DETIENEN LAS PELICULAS
LOS CANALES NO CARGAN
Verifique su conexión a internet en fast.com si la conexión esta en menos de 5 Mbps contacta con su proveedores de internet, si continua con problemas contacte con SOPORTE MAGIS TV.
GUÍA DE PROGRAMACIÓN
SE DETIENEN LAS PELICULAS
LOS CANALES NO CARGAN
La guía por defecto viene desactivada, para activarla debe ir a Configuración > EPG > On/Off debe salir y volver a entrar, tenga en cuenta que puede ralentizar el sistema por ser muy pesada Magis Tv Global.
SE DETIENEN LAS PELICULAS
SE DETIENEN LAS PELICULAS
SE DETIENEN LAS PELICULAS
Para solucionar este error solo debe borrar el cache de la App, Ve a Configuración > Limpiar Cache > Cierre y vuelva a iniciar la App.
CAMBIAR LA CONTRASEÑA
BLOQUEAR CANALES DE ADULTOS
SE DETIENEN LAS PELICULAS
Puede cambiar la contraseña; solo si, tiene una cuenta completa. En el sistema en la opción de configuración, si olvidas la clave puedes contactar al servicio de soporte para que te ayude a restablecer.
LÍMITE DE PANTALLAS
BLOQUEAR CANALES DE ADULTOS
BLOQUEAR CANALES DE ADULTOS
Cuando hayas accedido a más de 3 dispositivos le saldrá un aviso. Si excedes se cerrará la sesión en las otras pantallas. Por eso, limitese a iniciar sesión en la cantidad de dispositivos contratados.
BLOQUEAR CANALES DE ADULTOS
BLOQUEAR CANALES DE ADULTOS
BLOQUEAR CANALES DE ADULTOS
Debe ir a Configuración > Ajustes para adultos > Activar/ Desactivar. También puede ir a Controles parentales y cambie las claves.
FECHA DE VENCIMIENTO
DOBLE AUDIO EN LOS CANALES
DOBLE AUDIO EN LOS CANALES
En la pantalla te saldrá la fecha de vencimiento, cuando falten 7 días para que caduque te saldrá un aviso en la pantalla para que puedas hacer la renovación.
DOBLE AUDIO EN LOS CANALES
DOBLE AUDIO EN LOS CANALES
DOBLE AUDIO EN LOS CANALES
Este es un error común del servicio. Sugerimos, que salgan de la aplicación y vuelvan a ingresar.
LISTA M3U PARA SMARTV
DOBLE AUDIO EN LOS CANALES
LISTA M3U PARA SMARTV
Debes solicitar a tu vendedor que te de la lista m3u, recuerda que unicamente cargan los canales, pero no cargan las peliculas y series.
RECOMENDACIONES
Reinicio de Router/Módem
Cuando reinicias tu módem, se corrigen problemas de conexión a Internet, en ocasiones se mejora el rendimiento lento y se resuelvan problemas frecuentes de la conexión inalámbrica.
Para reiniciar un módem, haz lo siguiente:
- Desconecta los cables de alimentación y Ethernet del módem. Algunos módems tienen baterías de respaldo que necesitarás quitar también.
- Espera 2 a 3 minutos para que el módem se apague por completo. Todas las luces deberían estar apagadas.
- Vuelve a conectar los cables de alimentación y Ethernet al módem.
- Espera a que la luz de conexión a Internet se ilumine de forma consistente y, luego, comprueba si la conexión funciona correctamente.
Si los problemas con tu módem persisten, comunícate con tu proveedor de servicios de Internet (ISP).
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